ABRIENDO VENTANAS

ABRIENDO VENTANAS

El término Gobierno abierto no es nuevo. A finales de los años 70 del siglo XX se usó por primera vez en el espacio político británico y en su concepción original, trataba diversas cuestiones relacionadas con el secreto de Gobierno e iniciativas para “abrir las ventanas” del sector público hacia el escrutinio ciudadano, con el objeto de reducir la opacidad burocrática. En la actualidad, se ha posicionado como un nuevo eje articulador de los esfuerzos por mejorar las capacidades del Gobierno y modernizar las administraciones públicas bajo los principios de la transparencia y apertura, la participación y la colaboración.

¿Cómo puede “abrir las ventanas” un hospital?

Partiendo de los tres principios o pilares que sustentan  la capacidad de abrirse, es decir, siendo transparente, participativo y colaborador.

Transparente, sus cuentas deben conocerlas los ciudadanos, las inversiones, los gastos de personal, en material, farmacia, etc.

Los gestores deben dar cuentas no sólo a la Consejería de Salud, Servicio de Salud, sino también a los usuarios del sistema.

En cuanto a la participación el ciudadano debe jugar un papel activo, se han tomado algunas iniciativas de informarles del gasto que suponen algunas pruebas o intervenciones quirúrgicas, para tomar conciencia. Estas iniciativas me parecen interesantes, del papel de corresponsabilidad que debe tener el usuario y con ello hacerlo participe de la sostenibilidad del sistema público de salud.

Debemos analizar muchos procedimientos e innovar en los cambios que faciliten la accesibilidad en muchos de ellos.

Me ha parecido interesantísimo lo del “estado beta”, cuando realicemos un procedimiento hay que contar con el ciudadano hacerlo participe. No podemos tener una filosofía de Calidad total, donde el paciente es el eje del sistema y no contar en la realización de esos cambios y si realmente estamos cubriendo sus necesidades.

El Servicio andaluz de salud, ha elaborado una iniciativa participativa, integrando las comisiones de participación ciudadana, una muestra más de que está en esa senda de apertura hacia la sociedad.

Y por último, la colaboración con las sociedades científicas para la mejora continua de la mejor evidencia disponible en nuestra asistencia hacia los pacientes. Colaboración con los sindicatos, me ha encantado en palabras del presidente Kenedy cuando menciona que lo que los lobby le explicaban en tres horas lo  que sus colaboradores tardaban tres semanas.

“Abrir ventanas” a la colaboración de los trabajadores, buscar innovadores, generar espacios para que puedan fluir esas ideas de cambio y disminuir la barreras.

Creo que sería interesante, y el Servicio Andaluz de Salud, ya lo ha puesto en marcha es la posibilidad de que el ciudadano pueda acceder a un sistema de notificación de incidentes alojado en el Observatorio para la seguridad del paciente de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía.

Hay que hacer público nuestros errores y qué medidas se han llevado a cabo para reducirlos. Tasa de infecciones, Tasa de ulceras por presión, etc.

En definitiva, tenemos que hacer una reingeniería de procesos, donde se visualice la trasparencia, la participación y la colaboración